Se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Se remite a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente, con las restricciones que se indican a continuación.
• Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el consumidor comunique el defecto a Simenormusic dentro de los dos meses siguientes a la detección del mismo.
• Si el cliente es empresario, Simenormusic podrá elegir la forma de cumplimentación posterior, el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la cesión de riesgos y se excluyen reclamaciones por daños y perjuicios por defectos menores.

Adicionalmente a la prestación legal de saneamiento, Simenormusic ofrece una garantía de 3 años conforme a las estipulaciones siguientes:

Simenormusic presta garantía durante un plazo de tres años a partir de la transmisión del riesgo para todos aquellos vicios o defectos que tengan su origen de forma demostrable en un defecto de material o de fabricación. El derecho a la prestación de garantía solamente asiste al cliente si es consumidor y no se puede ceder.

Quedarán excluidos de esta garantía:

• Aparatos usados.
• Artículos de ordenador y accesorios, salvo indicación expresa en la descripción del artículo.
• Productos sometidos a desgaste por uso o desgaste por otros motivos (materiales de consumo como cuerdas, baquetas, pilas, baterías, válvulas y crossfaders).
• Vicios en el producto que se deban a la inobservancia de las instrucciones de manejo, al uso no conforme a la finalidad prevista, a condiciones ambientales anómalas, a condiciones de servicio inapropiadas, a sobrecarga o a mantenimiento o cuidados deficientes.
• Vicios en el producto causados por el uso de accesorios, piezas complementarias o de repuesto que no sean piezas originales.
• Productos que se hayan modificado o complementado.
• Pequeñas diferencias con respecto al estado y condiciones nominales que sean irrelevantes en lo que se refiere al valor y a la capacidad de uso del producto.

La subsanación de un vicio o defecto reconocido por Simenormusic como sujeto a garantía se realizará, a elección nuestra, mediante la reparación del producto defectuoso o su reemplazo por otro producto en perfecto estado (pudiendo ser, dado el caso, un modelo posterior). Los productos o piezas reemplazados pasarán a ser propiedad de Simenormusic.

El derecho de garantía se deberá hacer valer dentro del plazo de garantía. Para ello se deberá enviar de vuelta a Simenormusic el producto en cuestión, adjuntando copia de la factura y solicitando el denominado «vale Free Way». Se recomienda contactar previamente con nuestro Departamento de envío.

La garantía adicional no cubre otros derechos distintos al de subsanación de vicios y defectos descrito en estas condiciones. La prestación de garantía no prolongará ni reiniciará el plazo de garantía del producto.

La garantía de 3 años aplica a todas las compras realizadas a partir del 1 de febrero de 2025. Para hacerla efectiva no se necesita más documentación que el número de factura o, por lo general, el número de cliente.