Condiciones de entrega y envio
Condiciones de Entrega
y Envío
Índice de contenidos
Simenormusic realiza envíos a escala mundial. La entrega se efectuará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Los productos se distribuyen a través de intermediación entre el proveedor y el cliente, lo que permite a Simenormusic ofrecer la mejor calidad posible. El grupo de fabricantes está directamente ligado con el proveedor y su fabricación del producto.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo que puede durar varias horas desde que son recepcionados. Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con toda la información relevante. Tras el envío del material, el cliente recibirá una confirmación de envío por email y, opcionalmente, por SMS.
Clientes consumidores
Si el cliente es consumidor, el riesgo de la pérdida casual y del deterioro casual del objeto vendido solamente pasará al cliente en el momento de la entrega física del objeto, incluso cuando se trate de una venta por correspondencia. Lo mismo será de aplicación si el cliente se demora en la aceptación de la mercancía.
Clientes empresarios
Si el cliente es empresario, la entrega se realizará siempre a riesgo del cliente. Esto también será aplicable a entregas parciales.
Todos los precios indicados en la tienda online son precios finales en efectivo, IVA incluido, más los costes de embalaje y transporte que se puedan producir.
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, en función del país de destino y del transportista seleccionado.
En los países fuera de la Unión Europea pueden generarse, a cargo del cliente, aranceles aduaneros y tasas adicionales que Simenormusic no puede prever ni controlar. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
Dentro de la Unión Europea el envío es libre de impuestos aduaneros.
Los plazos y gastos de envío varían en función del país de destino y del transportista. A continuación se detallan las condiciones estándar:
| Servicio | Plazo estimado | Gastos de envío | Envío gratuito desde |
|---|---|---|---|
| DHL Estándar | 3–5 días | 9,90 € | 99 € de pedido |
| UPS Estándar | 2–4 días | 9,90 € | 99 € de pedido |
| UPS Express | Consultar en caja | Consultar en caja | — |
| Envío voluminoso | 7–10 días | 30,00 € | 15 € desde 99 € de pedido |
La disponibilidad, precios exactos y tiempos de envío para cada país pueden consultarse en el proceso de compra (sección «Caja») antes de confirmar el pedido.
GRATIS El envío es gratuito para pedidos superiores a 99 € en los servicios estándar (DHL y UPS).
Simenormusic trabaja con los siguientes transportistas para garantizar la mejor experiencia de entrega:
- DHL — Servicio estándar nacional e internacional.
- UPS — Servicio estándar y express.
- Agencia especializada en material voluminoso — Para envíos que excedan los límites estándar.
El peso máximo por envío estándar es de 30 kg. Los envíos que excedan las dimensiones o el peso máximo del servicio estándar deberán enviarse a través de una agencia especializada en material voluminoso.
Para envíos fuera de Alemania pueden aplicarse gastos de envío adicionales, que pueden verse incrementados en envíos a islas. El tiempo de entrega también puede verse incrementado para envíos pesados o voluminosos.
En este país no son posibles los envíos contra reembolso. El pago debe realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online antes del envío.
Cuando reciba el material, por favor revise todos los productos para comprobar que:
- No falta ningún artículo del pedido.
- Los productos funcionan correctamente.
- No existen daños visibles producidos durante el transporte.
Si el cliente es comerciante a efectos del Código Mercantil, deberá solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje o causados por el transporte, e informar a Simenormusic a la recepción de la mercancía.
A los clientes que sean consumidores les pedimos, sin compromiso ni vinculación jurídica, que también informen sobre los daños ostensibles y constatables causados por el transporte.
Si no está satisfecho al cien por cien, haga uso de la Garantía Money Back de 30 días de Simenormusic.
Si alguno de los artículos pedidos se ha agotado o existe un déficit de suministro imprevisto, Simenormusic enviará un envío parcial a petición del cliente con los artículos disponibles.
El cliente puede comprobar el estado de su pedido en todo momento desde el Centro de Clientes de la tienda online.
Si el cliente ha olvidado añadir algún artículo a su pedido, puede realizarlo online. Si el material anterior todavía no ha sido enviado, el nuevo artículo se incluirá en el mismo envío sin costes adicionales de envío.
Tras el envío del material, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico y, opcionalmente, por SMS, con la información de seguimiento del transportista.
Simenormusic realiza envíos a todos los países del mundo. Para envíos dentro de la Unión Europea, el envío es libre de impuestos aduaneros.
Para envíos a países fuera de la UE, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- Pueden generarse aranceles de aduana y derechos de tramitación adicionales, cuyo importe depende de la legislación del país de destino.
- Estos costes corren íntegramente a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío.
- El tiempo de entrega puede verse incrementado por los procedimientos aduaneros del país de destino.
- Para envíos cuyo valor supere el marco de responsabilidad asegurado del transportista, Simenormusic transmitirá el tipo y valor de la mercancía, así como el nombre y dirección del destinatario, a su compañía aseguradora de transportes complementario, con el único fin de gestionar contingencias aseguradas.
Todos los servicios de Simenormusic — incluyendo la Garantía Money Back de 30 días, la garantía de 3 años y demás condiciones — son igualmente aplicables a envíos internacionales, salvo indicación expresa en contrario.