Se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos, con remisión a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas, el consumidor debe comunicar el defecto a Simenormusic dentro de los dos meses siguientes a la detección del mismo.

Para consumidores

En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente.

Para mercancía nueva, se aplica el plazo legal de 24 meses, ampliado comercialmente a 36 meses mediante la Garantía Simenormusic (ver Art. 4).

Para empresarios

En caso de que el cliente sea empresario:

• Se excluye todo tipo de reclamación de daños y perjuicios por defectos menores.
• Simenormusic podrá elegir la forma de cumplimentación posterior.
• El plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la cesión de riesgos.
• El plazo de prescripción no volverá a correr de nuevo si en el marco de la responsabilidad por defectos se efectúa la entrega de reposición de un vicio material.

Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción no serán de aplicación en los siguientes casos:

• Artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso.
• Daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente de Simenormusic.
• Daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de Simenormusic o de sus representantes legales.
• Casos en los que Simenormusic haya ocultado el defecto de forma dolosa.

Esta garantía amplía el plazo legal del fabricante (por lo general 12 meses) a 36 meses, sin gastos ni preocupaciones adicionales para el cliente.

El derecho a la prestación de garantía solamente asiste al cliente si es consumidor, y no se puede ceder a terceros.

La subsanación de un vicio o defecto reconocido por Simenormusic como sujeto a garantía se realizará, a elección de Simenormusic, mediante:

• Reparación del producto defectuoso, o
• Reemplazo por otro producto en perfecto estado (dado el caso, incluso por un modelo ulterior).

Los productos o piezas reemplazados pasarán a ser propiedad de Simenormusic. La prestación de garantía no prolongará ni iniciará de nuevo el comienzo del plazo de garantía para el producto.

Quedan expresamente excluidos de la garantía comercial de 3 años:

• Aparatos usados.
• Artículos de ordenador y accesorios, salvo que la descripción del artículo indique lo contrario.
• Productos sometidos a desgaste por uso u otros motivos (p. ej. cuerdas, baquetas de tambor, pilas/baterías, válvulas, crossfaders).
• Vicios en el producto debidos a inobservancia de las instrucciones de manejo, uso no conforme a la finalidad prevista, condiciones ambientales anómalas, condiciones de servicio inapropiadas, sobrecarga o mantenimiento deficiente.
• Vicios causados por el uso de accesorios, piezas complementarias o de repuesto que no sean piezas originales.
• Productos que hayan sido modificados o complementados.
• Pequeñas diferencias respecto al estado y condiciones nominales que sean irrelevantes en cuanto al valor y capacidad de uso del producto.

Los fenómenos de desgaste en instrumentos solo están cubiertos si se produjeron, a pesar de una conservación adecuada, a causa de un acabado indebido del artículo.

El derecho de garantía deberá hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello el cliente debe:

1. Ponerse en contacto con el Departamento de envío de Simenormusic antes de realizar cualquier devolución: simenormusic@gmail.com.
2. Enviar de vuelta a Simenormusic el producto en cuestión, adjuntando copia de la factura.
3. Solicitar el denominado «vale Free Way» para la gestión de la garantía.

No se necesita otra documentación con excepción del número de factura (por lo general, también basta con indicar el número de cliente).

Esta garantía no cubre otros derechos, solamente el derecho a la subsanación de vicios y defectos en el producto descritos en estas condiciones de garantía.

Esta garantía es aplicable tanto a consumidores como a clientes comerciales, siempre que el producto esté defectuoso o no cumpla con las condiciones de compra.

Si el cliente no está satisfecho al cien por cien con un artículo comprado a Simenormusic, puede solicitar la devolución del importe íntegro dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.

Quedan excluidos de la Garantía Money Back los materiales fabricados a medida, artículos perecederos, productos que no pueden devolverse por motivos de higiene y software registrado por el cliente.

Simenormusic selecciona los productos de su catálogo atribuyendo gran importancia a la calidad. Un producto que no satisface las exigencias de calidad de Simenormusic jamás será incluido en el catálogo, independientemente del precio o del fabricante.

Resumen de las coberturas de garantía ofrecidas por Simenormusic:

• Garantía legal: 24 meses (consumidores), 12 meses (empresarios) — obligatoria por ley.
• Garantía comercial Simenormusic: 36 meses desde la transmisión del riesgo — ampliación gratuita.
• Garantía Money Back: 30 días desde la recepción — devolución íntegra del importe.

Los derechos del cliente de saneamiento conforme a las disposiciones legales no se verán limitados por estas condiciones de garantía comercial. En los materiales de consumo y en los productos con una garantía de fabricante mayor de 3 años, rige la garantía del fabricante.

Para cualquier consulta sobre garantías, contacte con Simenormusic en simenormusic@gmail.com.