Términos y Condiciones

Normas Generales de mi empresa:

• La empresa Simenormusic actúa con honestidad, transparencia, e imparcialidad en todas las transacciones.
• Protege la información confidencial del cliente, proveedor y la propia empresa.
• Evita conflictos e intereses en todas las operaciones comerciales.
• Fomenta el respecto y la ética profesional en todas las interacciones.
• Cumplimos con todas las normativas comerciales, fiscales y de protección al consumidor.
• Actuamos con transparencia en todas las transacciones, asegurando que clientes y proveedores tengan información clara sobre precios, condiciones y comisiones.
• Garantizamos la autenticidad y calidad de los instrumentos ofrecidos.
• Fomentamos una relación ética y profesional con clientes, proveedores y colaboradores.

Normas de operación:

• La empresa Simenormusic sigue los procesos internos para la gestión de clientes y proveedores.
• Documenta todas las transacciones y acuerdos de manera clara y accesible.
• Garantizar que los términos y condiciones de los contratos sean justos y equilibrados.
• Realiza auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los procesos.

Normas de Relación con Clientes y Proveedores

• Actúa como un puente neutral entre las partes, sin favorecer indebidamente a ninguna.
• Informa de manera clara sobre costos, comisiones y condiciones de intermediación.
• No alterar ni oculta información relevante para las negociaciones.
• Mantiene una comunicación clara, rápida y profesional.
• Trabajamos únicamente con proveedores confiables y con productos de calidad garantizada.
• Negociamos condiciones de compra y venta justas para ambas partes.
• Verificamos el estado de los instrumentos antes de su venta o exhibición a través del proveedor directo.
• Brindamos información clara y detallada sobre cada instrumento, incluyendo especificaciones, precio y condiciones de garantía.
• Aseguramos un proceso de compra transparente, con facturación legal y contratos de intermediación en la facturación.

Normas Financieras:

• Registra todas las operaciones financieras con precisión y transparencia.
• Emitir facturas y comprobantes en conformidad con la normativa fiscal.
• No acepta ni ofrece sobornos o pagos ilegales.
• Garantizamos políticas de devolución o cambio en caso de defectos o insatisfacción dentro de los términos establecidos.
• Registramos todas las transacciones de manera transparente y acorde con la normativa fiscal.
• Emitimos facturas o comprobantes de pago en todas las ventas.
• Manejamos correctamente las comisiones por intermediación, asegurando que tanto clientes como proveedores conozcan los montos y condiciones.

Normas de Protección de Datos y Privacidad

• Cumple con las regulaciones de protección de datos personales.
• No comparte información confidencial sin autorización.
• Implementa medidas de seguridad para evitar filtraciones de datos.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO:

Las siguientes Condiciones Generales de Contrato, en su respectiva versión vigente, serán de aplicación a las relaciones de negocios de cualquier tipo entre Simenormusic y el cliente. Los clientes podrán ser tanto empresarios como consumidores. A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o pública capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

1. Conclusión del contrato

La representación de los productos en la tienda online no constituye ninguna oferta vinculante sino meramente un catálogo online sin compromiso de la gama de mercancías. Clicando sobre el botón «Comprar» el cliente envía un pedido vinculante por las mercancías depositadas en la cesta de compra. Inmediatamente después de enviado el pedido se envía la confirmación de la recepción del mismo una vez verificado mediante intermediación con el proveedor de producto disponible. El contrato de compra solamente se perfecciona con nuestra confirmación por separado del pedido. El texto del contrato se guarda y los datos del pedido así como las Condiciones Generales de Contrato se envían al cliente por correo electrónico. El cliente puede ver y consultar todos los pedidos anteriores en el área Log-in.

• Simenormusic se reserva el derecho a no efectuar la prestación prometida cuando, tras la conclusión del contrato y a pesar de haberse concluido el correspondiente negocio jurídico obligacional, resulte que la mercancía en cuestión no está disponible. En dicho caso se informará al cliente de inmediato al respecto. Las contraprestaciones o retribuciones que se hayan podido realizar por adelantado se devolverán de inmediato. Quedará excluido cualquier otro derecho de reclamación frente a Simenormusic.

2. Idioma del contrato

El idioma del contrato es español.

3. Proceso técnico del pedido

Al realizar un pedido en la tienda online, el cliente sigue los pasos técnicos que se detallan a continuación: • Clic sobre el botón «ir a caja» en la cesta de compra mostrada • Se pasa a la página de vista general de pedido (Simenormusic de Caja) en la que se siguen los pasos de compra que se detallan a continuación • Paso 1 Selección de la «Dirección de factura y de entrega» (en caso de que el cliente haya iniciado sesión con el Log-in pero no tenga cuenta de cliente; en caso contrario, las direcciones de factura y entrega ya están guardadas); • Introducir la «Dirección de factura»; • Si la dirección de factura y la dirección de entrega no coinciden, mediante un clic en la casilla puede usted «introducir una dirección de entrega diferente» • Paso 2 En el siguiente apartado se muestran de forma resumida, Todos los artículos de su pedido; existe la posibilidad de cambiar el contenido de la cesta de compra • Paso 3 Selección de la «Forma de pago» (clicando la forma de pago deseada) • Paso 4 Posibilidad de elegir «Otras opciones» mediante clic (dirección de entrega diferente, fecha de expedición, canjear vale de Simenormusic, comentario/información acerca del pedido) • Finalizar el pedido clicando sobre el botón «Comprar»

El cliente podrá acceder al respectivo paso anterior de su pedido por medio de las funciones habituales de su navegador de Internet.

2 Entrega

1. Distribución del riesgo

Si el cliente es empresario (art. 14 del Código Civil alemán, es decir, BGB), la entrega se realizará siempre a riesgo del cliente. Esto también será aplicable a entregas parciales. Si el cliente es consumidor en el sentido del art. 13 del Código Civil alemán, el riesgo de la pérdida casual y del deterioro casual del objeto vendido solamente pasará al cliente en el momento de la entrega del objeto, incluso cuando se trate de una venta por correspondencia. Lo mismo será de aplicación, si el cliente se demora en la aceptación de la mercancía. La entrega se efectuará en la dirección de entrega indicada por el cliente.

2. Precios y costes

Todos los precios son precios de pago en efectivo incl. IVA más los costes de embalaje y transporte que se puedan producir.

3. Aranceles y tasas

En los países fuera de la Unión Europea se pueden generar, para el cliente, aranceles aduaneros y tasas adicionales.

4. Inspección de mercancías

El cliente o una persona encargada por el mismo deberá comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta daños causados por el transporte, siempre y cuando el cliente sea comerciante a los efectos del Código Mercantil alemán, es decir, HGB. El cliente que sea comerciante a los efectos del Código Mercantil alemán deberá solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje o causados por el transporte en la mercancía e informarnos de los mismos a la recepción de la misma. A los clientes que sean consumidores les pedimos, sin compromiso ni vinculación jurídica, que asimismo nos informen sobre los daños ostensibles y constatables que hayan sido causados por el transporte.

3 Derecho legal de revocación

1. Derecho de revocación

Siempre y cuando el cliente sea consumidor (art. 13 del Código Civil alemán, es decir, BGB), tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o una persona encargada por el mismo – y que no sea el transportista – haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho de revocación, el cliente nos debe informar a nosotros (Simenormusic mail simenormusic@gmail.com) mediante una declaración clara y unívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.

Para respetar el plazo de revocación será suficiente que el cliente envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.

2. Consecuencias de la revocación

Si el cliente revoca este contrato, nosotros deberemos devolver todos los pagos que el cliente nos haya satisfecho, incluidos costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que el cliente haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido el comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que el cliente haya elegido en la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente algo diferente; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones al cliente por dicha devolución. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que el cliente haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.

El cliente nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado, si el cliente envía las mercancías antes del vencimiento del plazo. Nosotros correremos con los costes del envío de devolución de las mercancías.

El cliente solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.

3. Exclusión del derecho de revocación

No será procedente derecho de revocación alguno en los casos siguientes: • entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor, • entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega • entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega, • entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.

5 Responsabilidad por defectos

Se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Se remite a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Consumidores

En caso de que el cliente sea un consumidor: En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente con las restricciones enumeradas en el apartado siguiente.

2. Limitaciones de responsabilidad

Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación: • a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta; • a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente de Simenormusic o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre de Simenormusic. • a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de Simenormusic o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre de Simenormusic. • así como en caso de que Simenormusic haya ocultado el defecto de forma dolosa.

3. Comunicación de defectos

Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el consumidor comunique el defecto a Simenormusic dentro de los dos meses siguientes a la detección del mismo.

4. Empresarios

En caso de que el cliente sea un empresario, • se excluye todo tipo de reclamación de daños y perjuicios por defectos menores • Simenormusic podrá elegir la forma de cumplimentación posterior • el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la cesión de riesgos. • el plazo de prescripción no volverá a correr de nuevo si en el marco de la responsabilidad por defectos se efectúe la entrega de reposición de un vicio material.

5. Limitaciones para empresarios

Cuando el cliente sea empresario, las limitaciones anteriores de los plazos de prescripción no se aplicarán a las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios y por gastos que el comprador podrá hacer valer según las disposiciones legales en el apartado 8.

6 Tres años de garantía de Simenormusic

Adicionalmente a la prestación legal de saneamiento, Simenormusic ofrece una garantía de 3 años conforme a las estipulaciones siguientes:

1. Alcance de la garantía

Simenormusic presta garantía durante un plazo de tres años a partir de la transmisión del riesgo para todos aquellos vicios o defectos que tengan su origen de forma demostrable en un defecto de material o de fabricación. El derecho a la prestación de garantía solamente asiste al cliente, si es consumidor, y no se puede ceder.

2. Exclusiones de la garantía

Quedarán excluidos de la garantía: • Aparatos usados. • Artículos de ordenador y accesorios, siempre y cuando no resulte algo diferente de la descripción del artículo en cuestión. • Productos sometidos a desgaste por uso o desgaste por otros motivos. • Vicios en el producto que se deban a la inobservancia de las instrucciones de manejo, al uso no conforme a la finalidad prevista, a condiciones ambientales anómalas, a condiciones de servicio inapropiadas, a sobrecarga o a mantenimiento o cuidados deficientes. • Vicios en el producto causados por el uso de accesorios, piezas complementarias o de repuesto que no sean piezas originales. • Productos que se hayan modificado o complementado. • Pequeñas diferencias con respecto al estado y condiciones nominales que sean irrelevantes en lo que se refiere al valor y a la capacidad de uso del producto.

3. Subsanación de defectos

La subsanación de un vicio o defecto reconocido por Simenormusic como sujeto a garantía se realizará de tal modo que, a elección nuestra, el producto defectuoso o bien será reparado o bien será reemplazado por otro producto en perfecto estado (dado el caso, incluso por un modelo ulterior). Los productos o las piezas reemplazados pasarán a ser propiedad de Simenormusic.

4. Ejercicio del derecho de garantía

El derecho de garantía se deberá hacer valer dentro del plazo de garantía. Para ello se deberá enviar de vuelta a Simenormusic el producto en cuestión, adjuntando copia de la factura y solicitando el denominado «vale Free Way».

5. Limitaciones de la garantía

Esta garantía no cubre otros derechos, solamente el derecho a la subsanación de vicios y defectos en el producto descrito en estas condiciones de garantía.

6. Duración de la garantía

La prestación de garantía no prolongará ni iniciará de nuevo el comienzo del plazo de garantía para el producto

7. Relación con otros derechos

Los derechos del cliente de saneamiento conforme al art. 5 y a las disposiciones legales no se verán limitados por estas condiciones de garantía.

7 Vencimiento y condiciones de pago

1. Condiciones generales de pago

Las facturas de Simenormusic se deberán pagar de inmediato y sin descuento alguno, siempre y cuando no se haya estipulado algo diferente por escrito. El pago se realizará en efectivo a la entrega. Los pedidos con pago anticipado solamente se enviarán después de haber recibido el importe de pago. En la modalidad de pago con tarjeta de crédito, el cargo en cuenta propiamente dicho se realizará con la confección de la factura y la expedición de la mercancía. El importe total se reserva en la tarjeta de crédito directamente al enviar el cliente el pedido online.

2. Medios de pago

Simenormusic se reserva el derecho a rechazar cheques y otros medios de pago que no sean en efectivo. La aceptación se sucederá siempre y solamente por medio del pago. Los pagos en moneda extranjera se abonarán conforme al cómputo bancario. Las comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.

3. Intereses de demora

Si el cliente se demora en el pago del precio de compra, durante la demora el importe de dicho precio de compra devengará unos intereses de cinco puntos porcentuales sobre el respectivo tipo básico de interés. En caso de que a Simenormusic se le haya generado de forma demostrable un interés moratorio superior, Simenormusic tendrá derecho a reclamarlo.

8 Responsabilidad

Simenormusic responderá ante el cliente con indemnización por daños y perjuicios por todas sus obligaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las delictuales, de la siguiente forma:

1. Responsabilidad ilimitada

Simenormusic responderá de forma ilimitada sin importar la causa jurídica: • en caso de premeditación o negligencia grave; • en caso de perjuicio para la vida, la integridad física o la salud por premeditación o negligencia grave; • por una promesa de garantía, si no se hubiera establecido otra cosa a este respecto; • por responsabilidad obligatoria, por ejemplo, conforme a lo dispuesto en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

2. Responsabilidad limitada

Si Simenormusic infringe de forma negligente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos de estos contratos, siempre que no responda de forma ilimitada conforme al apartado 8.1. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que le impone el contenido del contrato al vendedor para alcanzar la finalidad del mismo, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia ajustada a derecho puede confiar el cliente.

3. Exclusión de responsabilidad

En los demás casos, se excluye la responsabilidad de Simenormusic.

4. Responsabilidad por auxiliares

La presente normativa de responsabilidad se aplicará también en relación con la responsabilidad de Simenormusic por sus auxiliares o representantes legales.

5. Intermediación

Todas las interacciones entre cliente y Simenormusic son intermediaciones que realiza la empresa con el proveedor y envío directo al cliente como gestión empresaria de intermediación cliente vs proveedor.

9 Derecho y jurisdicción aplicables

1. Consumidores

Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.1, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.

2. Comerciantes

Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.1, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que Simenormusic tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social de Simenormusic.

Nota sobre protección de datos:

La presente Nota sobre protección de datos describe cómo la empresa Simenormusic trata los datos que usted nos facilita cuando usa nuestros sitios web, a la vez que los protege conforme al Reglamento general de protección de datos (RGPD) y las leyes alemanas pertinentes en materia de protección de datos, en particular la ley federal de protección de datos (BDSG).

La seguridad de los datos personales tales como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico es para nosotros un asunto de empresa importante que afrontamos con total seriedad. Por este motivo, realizamos las actividades de nuestra web de acuerdo con la legislación pertinente relativa a la protección de datos y a la seguridad de datos. A continuación descubrirá qué información tratamos.

Responsable y contacto

A los efectos de las disposiciones en materia de protección de datos, el responsable de todo procesamiento de datos que se desarrolle a través de los sitios web de Simenormusic.

En caso de preguntas, comentarios, quejas, así como para el ejercicio de los derechos que le correspondan como interesado en conexión con estas «Notas sobre protección de datos» y el tratamiento de sus datos personales a través de los sitios web de Simenormusic, usted podrá ponerse en contacto directo con el encargado de protección de datos de Simenormusic a través del correo electrónico (simenormusic@gmail.com). Él se encargará encantado del asunto que usted nos haga llegar en materia de protección de datos.

Datos personales/tipos de uso

Para Simenormusic la protección de sus datos personales reviste la máxima importancia. Usted decide si, en el marco de un registro, encuesta o similar, desea facilitarnos dichos datos o no. Estos datos que nos facilita usted son de relevancia para su solicitud, no obstante usted los pone a nuestra disposición de manera voluntaria. Se exceptúan aquellos casos en los que por motivos de hecho no sea posible recabar previamente el consentimiento y la ley permita el tratamiento de los datos.

Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales

Siempre que recabemos un consentimiento de la persona interesada para las operaciones de tratamiento de datos personales, el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD servirá de fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales.

En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el cumplimiento de un contrato cuya parte firmante sea la persona interesada servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD. Esto también es válido para operaciones de tratamiento que sean necesarias para la aplicación de medidas precontractuales.

Siempre que sea necesario tratar datos personales para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeta Simenor servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD.

En caso de que intereses vitales de la persona interesada o de otra persona natural requieran el tratamiento de datos personales, servirá de fundamento jurídico el art. 6 apdo. 1 letra d del RGPD.

Si el tratamiento es necesario para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y sobre dicho interés no prevalecen los intereses, derechos fundamentales y libertades fundamentales del interesado, servirá de fundamento jurídico para el tratamiento el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD.

Supresión de datos y tiempo de almacenamiento

Los datos personales de la persona interesada son suprimidos o bloqueados tan pronto como cese la finalidad del almacenamiento. Asimismo se podrá efectuar el almacenamiento cuando así haya sido previsto por el legislador nacional o europeo en los reglamentos de la Unión, leyes u otras disposiciones a las que esté sujeto el responsable. También se procederá al bloqueo o supresión de los datos al finalizar un periodo de conservación establecido por las normas mencionadas, salvo que concurra la necesidad de seguir conservando los datos a efectos de una firma de contrato o cumplimiento de contrato.

Intercambio de datos / Relaciones contractuales con empresas asociadas/terceros

Adicionalmente a los tipos de uso descritos anteriormente, Simenormusic facilitará sus datos a aquellos terceros que estén implicados en la tramitación de su pedido o en encargos. Por ejemplo, cuando haya cursado un pedido a través de nuestro sitio web, facilitaremos su información de pedido a empresas asociadas y proveedores de Simenormusic que se encarguen de procesar y suministrarle su pedido. Los datos solo se facilitarán en la medida en que sea necesario para realizar y suministrar un pedido o procesar una solicitud. El fundamento jurídico para ello es el cumplimiento del contrato celebrado con usted (p. ej. para pedidos) o la preparación del contrato, art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

Asimismo, en caso de enviar aquellas mercancías cuyo valor supere el marco de responsabilidad asegurado de la empresa de envío en quien hayamos delegado, transmitiremos posteriormente el tipo y valor de la mercancía, así como el nombre y la dirección del destinatario de la mercancía a la compañía aseguradora de nuestro seguro de transportes complementario. Esto se lleva a cabo en nuestro interés legítimo de proteger nuestra mercancía en particular frente a una pérdida accidental o daños durante el transporte. Sin semejante seguro de transportes complementario no podríamos ofrecerle el envío sobre todo de mercancías de mayor precio. Hemos obligado contractualmente a la compañía aseguradora a la confidencialidad y a la limitación de la finalidad en relación a que los datos transmitidos sean tratados exclusivamente para la finalidad de tramitar una contingencia asegurada. El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico.

También facilitaremos datos personales a terceros en tanto que estemos jurídicamente obligados a ello. En tal caso, el art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD constituirá el fundamento jurídico.

Datos que se recopilan automáticamente en nuestro sitio web / datos de uso

Animamos a todo el mundo a visitar de manera gratuita nuestra página, a usarla y a consultar los productos que en ella ofrecemos. Cuando visita nuestro sitio web, nuestro servidor protocoliza los siguientes datos de uso generales para evaluar qué apartados de nuestro sitio web visita y cuánto tiempo permanece en los mismos:

1. Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
2. El sistema operativo del usuario
3. La dirección IP del usuario
4. Fecha y hora del acceso
5. Sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestra página de Internet
6. Los servicios y funciones utilizados en nuestros sitios web

Dichos datos se añaden a los datos de uso de todos los visitantes de nuestro sitio web con el fin de poder calcular el número de visitantes, la media del tiempo de permanencia en nuestro sitio web, las páginas a las que se ha accedido, etc. Los datos que recopilamos se juntan y se usan solamente para fines internos.

El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico para el almacenamiento temporal de los datos y de los archivos de registro.

Utilizamos estos datos reunidos para evaluar nuestros productos y servicios, incluyendo las novedades que ponemos a disposición a través de nuestro sitio web, así como para medir el uso de nuestro sitio web y poder mejorar su contenido general.

El almacenamiento temporal de la dirección IP a través del sistema es necesario para hacer llegar los sitios web al equipo informático del usuario. A tal efecto, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada durante el tiempo que dure la sesión.

El almacenamiento en archivos de registro se lleva a cabo para garantizar el funcionamiento de los sitios webs. Además, los datos nos sirven para optimizar los sitios web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. A tales fines atiende también nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos según el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD.

Los datos son suprimidos tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación. Este será el caso transcurridos a más tardar siete días cuando se almacenen los datos en archivos de registro. Es posible un almacenamiento adicional. En tal caso, las direcciones IP de los usuarios serán eliminadas o alteradas de manera que no sea posible una asignación del cliente llamante.

Para el funcionamiento de la página de Internet es imprescindible que se recopilen los datos para la puesta a disposición del sitio web y que se almacenen los datos en archivos de registro. Por consiguiente, no cabe la posibilidad de formular oposición por parte del usuario.

Los anuncios publicitarios de terceros o enlaces a otros sitios web que se muestren en nuestro sitio web pueden recopilar datos de usuario si usted hace «clic» en los mismos o sigue sus instrucciones. No tenemos control alguno sobre los datos que se recopilan de manera voluntaria o involuntaria a través de anuncios o sitios web de terceros. Recomendamos consultar las directivas en materia de protección de datos («Privacy Policies») de los sitios web en cuestión si tiene dudas sobre la recopilación y el uso de sus datos.

Registro

En nuestra página de Internet ofrecemos a los usuarios la opción de registrarse indicando datos personales. Los datos son introducidos en una pantalla de entrada, siéndonos enviados y almacenados. Los datos no son transmitidos a terceros. Los siguientes datos son recopilados en el marco del proceso de registro:

1. Nombre y apellido(s)
2. Dirección
3. Dirección de e-mail
4. Empresa/Institución/Banda (opcional)

En el marco del proceso de registro se recaba un consentimiento del usuario para el tratamiento de estos datos.

En caso de mediar consentimiento del usuario, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos será el art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD.

Si el registro tiene por objeto el cumplimiento de un contrato, cuya parte firmante sea el usuario, o bien la aplicación de medidas precontractuales, servirá de fundamento jurídico adicional para el tratamiento de los datos el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

Se requiere el registro del usuario a fin de poner a disposición determinados contenidos y servicios en nuestro sitio web.

Se requiere el registro del usuario para el cumplimiento de un contrato con el usuario o para la aplicación de medidas precontractuales.

Los datos son eliminados tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación.

Este es el caso para los datos recopilados durante el proceso de registro, si el registro es cancelado o modificado en nuestra pagina de Internet.

Este será el caso para los datos recopilados durante el proceso de registro a efectos de cumplimiento de un contrato o de aplicación de medidas precontractuales, si los datos dejan de ser necesarios para la ejecución del contrato. También tras la celebración del contrato puede existir la necesidad de guardar datos personales de la parte contratante con el fin de dar cumplimiento a obligaciones contractuales o legales.

Como usuario, usted puede suprimir el registro en cualquier momento. Los datos guardados en relación a su persona los puede modificar en todo momento a través del soporte para clientes o del centro de clientes.

Si los datos son necesarios a efectos de cumplimiento de un contrato o de aplicación de medidas precontractuales, solo será posible suprimir los datos en tanto que no se opongan obligaciones contractuales o legales a su supresión.

Formulario de contacto y contacto por e-mail

En nuestra página de Internet existe la opción de dar su opinión, hacer uso de soporte en vivo, así como incluir comentarios/observaciones referentes al pedido. Si un usuario no hace uso de dicha opción, los datos introducidos en la pantalla de entrada nos serán enviados y almacenados. Estos datos son:

1. «Dar opinión»: Su mensaje (en tanto que este contenga información voluntaria sobre usted con datos personales), dirección de correo electrónico (opcional)
2. Soporte en vivo y comentarios/observaciones referentes al pedido: solo aquellos datos que sean necesarios para su consulta de soporte concreta o bien que usted transmita de forma voluntaria en su comentario/observación

De manera alternativa se puede contactar a través de nuestras direcciones de correo electrónico facilitadas en nuestro sitio web. En tal caso se guardan los datos personales del usuario facilitados con el correo electrónico.

Los datos no son transmitidos a terceros en este contexto. Los datos son utilizados exclusivamente para el tratamiento de la conversación.

El art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD constituye el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos facilitados en el transcurso del envío de un correo electrónico. Si el contacto por e-mail tiene por objeto la conclusión de un contrato, servirá de fundamento jurídico adicional para el procesamiento el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD.

El tratamiento de los datos personales de la pantalla de entrada nos sirve únicamente para procesar el contacto. En caso de establecer contacto por correo electrónico también subyace el pertinente interés legítimo en que los datos se traten.

Los demás datos personales tratados durante el proceso de envío tienen por objeto evitar el uso indebido del formulario de contacto y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Los datos son eliminados tan pronto como dejen de ser necesarios para lograr la finalidad prevista con su recopilación. En relación a los datos personales procedentes de la pantalla de entrada del formulario de contacto y aquellos enviados por e-mail, este será el caso si ha finalizado la conversación respectiva con el usuario. La conversación se da por terminada si del contexto se desprende que los hechos en cuestión han quedado resueltos con carácter definitivo.

Contacto y asistencia al cliente a través de WhatsApp

Usted podrá ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través de WhatsApp, p. ej. en caso de consultas sobre tramitación de pedidos o sobre nuestros productos u otras consultas de asistencia al cliente. Esto se lleva a cabo mediante la inserción de un enlace «clic para chatear» en WhatsApp dentro del entorno de chat de nuestro sitio web, así como mediante la indicación de nuestro número de contacto por WhatsApp en el lugar correspondiente dentro de la comunicación con clientes o nuestro sitio web. Únicamente a petición suya expresa contactaremos con usted vía WhatsApp, es decir, solo si usted mismo contacta con nosotros a través de WhatsApp e inicia con nosotros la comunicación a través de WhatsApp.

Al abrir la vía de comunicación WhatsApp y enviarnos un mensaje de WhatsApp con su consulta a nuestro número de WhatsApp, usted declara estar de acuerdo con estas disposiciones sobre protección de datos y da simultáneamente su consentimiento conforme al art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD para que se proceda al tratamiento de sus datos personales (nombre y apellidos, número de teléfono, ID de mensajería, dado el caso imagen de perfil, así como historial de mensajes) en el marco del uso de WhatsApp con el fin de transmitirle mensajes. Los mensajes enviados por WhatsApp están cifrados de extremo a extremo. Por consiguiente, el contenido del mensaje enviado solo podrá ser visto por el remitente y el destinatario. WhatsApp no tiene acceso a los mensajes enviados. Para usar WhatsApp es necesario tener una cuenta de WhatsApp activa.

Derecho de revocación/Formulario de revocación

1. Derecho de revocación

Siempre y cuando usted sea consumidor (art. 13 del Código Civil alemán, es decir, BGB), tendrá un derecho de revocación de 14 días (véase Advertencia sobre el derecho de revocación).

Asimismo advertimos que no será procedente derecho de revocación alguno en los casos siguientes:

• entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor,
• entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega,
• entrega de grabaciones de audio o víde o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega,
• entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.

Advertencia sobre el derecho de revocación

Derecho de revocación

Usted tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o una persona encargada por usted – y que no sea el transportista – haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, nos debe informar a nosotros Simenormusic por mail simenormusic@gmail.com mediante una declaración clara y unívoca (correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.

Para respetar el plazo de revocación será suficiente que envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, nosotros le deberemos devolver todos los pagos que nos haya satisfecho, incluidos los costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido su comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que usted haya elegido en la transacción original, salvo que se hubiera acordado explícitamente algo diferente con usted; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones por dicha devolución. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que usted haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.

Nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado, si envía las mercancías antes del vencimiento del plazo de catorce días. Nosotros correremos con los costes del envío de devolución de las mercancías.

Usted solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.

Exclusión del derecho de revocación

No será procedente derecho a revocación alguno en los casos siguientes:

• entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor,
• entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega,
• entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega,
• entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.

2. Modelo de formulario de revocación

Puede descargar aquí un modelo de formulario de revocación en formato PDF (se necesita Adobe Acrobat Reader) y utilizarlo para ejercer su derecho de revocación. Para ello, envíenos simplemente el formulario de revocación cumplimentado por correo postal, fax o correo electrónico

Proceso del pedido y conclusión del contrato

Pasos técnicos del proceso de pedido

• Clic sobre el botón «ir a caja» en la cesta de compra mostrada
• Se pasa a la página de vista general de pedido (Simenormusic de Caja) en la que se siguen los pasos de compra que se detallan a continuación
• Paso 1 Selección de la «Dirección de factura y de entrega» (en caso de que haya iniciado sesión con el Log-in pero no tenga cuenta de cliente de Simenormusic; en caso contrario, las direcciones de factura y entrega ya están guardadas);
• introducir la «Dirección de factura»;
• si la dirección de factura y la dirección de entrega no coinciden, mediante un clic en la casilla puede usted «introducir una dirección de entrega diferente»
• Paso 2 En el siguiente apartado se muestran de forma resumida «Todos los artículos de su pedido; existe la posibilidad de cambiar el contenido de la cesta de compra
• Paso 3 Selección de la «Forma de pago» (clicando la forma de pago deseada)
• Paso 4 Posibilidad de elegir «Otras opciones» mediante clic (dirección de entrega diferente, fecha de expedición, canjear vale de Simenormusic, comentario/información acerca del pedido)
• Finalizar el pedido clicando sobre el botón «Comprar»

Detectar y corregir errores de entradas

Antes de finalizar de forma vinculante el proceso de pedido y en cualquier momento a lo largo de dicho proceso, puede usted corregir las entradas que haya realizado por medio de las funciones usuales del teclado y del ratón. Asimismo puede realizar correcciones de sus datos durante el proceso de pedido.